معماری سیستم CRM و ERP دیار در شکل مشاهده می شود. قابلیت های زیر را می توان برای معماری این سیستم برشمرد:

1- مستقل از سیستم عامل (OS Independent) به خاطر بهره گیری از JAVA و J2EE
2- مستقل از پایگاه داده به دلیل عدم استفاده از امکانات پایگاه داده خاص و ایجاد یک framework برای دسترسی به داده ها
3- مبتی بر وب و نداشت محدودیت جغرافیایی و تعداد کلاینت ها
4- بهره گیری از امنیت جاوا و ایجاد یک بستر مطمئن و غیر قابل نفوذ
5- فرم و گزارش ساز برای ایجاد پویایی در سیستم
6- قابلیت انعطاف بالا نسبت به تغییرات سازمانی به علت بهره گیری از XML در تعریف فرم ها و سرویس ها
7- قابلیت استفاده به صورت اینترنتی و اینترانتی